楽天ペイのコード決済で障害、利用できない状態に【回復】 関口 聖; 2020年11月24日 13:41 スマホ対応の決済サービス「楽天ペイ」で、24 今回発生したエラーにおいて、楽天ペイ起動時に表示されるメッセージは以下の2つが確認されています。 「サーバーに接続できません。」という旨のエラーメッセージとエラーコード【AP0001】が表示。 「通信がタイムアウトしました。」という旨のエラーメッセージとエラーコード【AP0003】 どちらも「通信」を起因とするエラー内容になっており、エラーメッセージが表示されてしまう主な原因は、次の2つと考えられます。 カスタマーデスクへの繋がりやすい曜日は?エラー解除までの期間はどれくらいかかったのかなど私の体験を書いています。, 何が原因なのか教えてくださいとカスタマーさんに聞きましたが、それぞれの原因は把握できないとのことで…なんじゃそりゃ。, 「お客様の楽天会員IDにおいて、本サービスのご利用は制限されています。お手数ですが、楽天ペイ カスタマーデスク0570-000-348(ナビダイヤル)までお問い合わせください。エラーコード:E00002」, 私は土曜日や平日夕方などにかけてみましたがなかなか繋がらなくてイライラしちゃいました。, ようやくつながったのは、平日火曜日の10時ごろでした。 1分も待つことなくすぐにつながり、親切に対応していただきました。, カスタマーデスクの番号にかけてもつながりにくい上に、ナビダイヤルなので20秒で10円の料金がかかります。, 問い合わせの日から、原則5営業日以内(土日祝日、年末年始を除く)に対応してくれるそうです。, 「0570-200-234」という番号から電話があったら、楽天のカスタマーデスクなので必ず応答してください。, 原則5営業日以内(土日祝日、年末年始を除く)に対応しますということで、時々アプリを立ち上げて利用できるかどうかを確認してくださいと言われました。, 私の場合は、午前10時に問い合わせをして伝えたメールアドレスが間違っていたためその日の午後2時にカスタマーデスクから確認の電話がありました。, その電話で正しいメールアドレスを伝えると、確認がとれましたので対応させていただきます。ということだったので電話を切ってしばらくして楽天ペイアプリを起動すると、利用制限が解除されていました。, 楽天ペイが使えるコンビニや店舗はどんどん増えていて、東宝シネマなどでも使えるのでとっても便利になっていますし利用制限の原因をちゃんと教えて欲しいなぁ~。. (adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({}); 次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。, エラーコード:E00002とは何らかの原因で、楽天ペイアプリに利用制限がかかりロックされてしまった状態, 「0570-200-234」という番号から電話があったら、楽天のカスタマーデスクなので必ず応答.

楽天payアプリにログインするためIDとパスワードを入力し、その後のSMS認証で電話番号を入力したのですが、既に登録されている電話番号です、とエラーコードSMS003が表示され、ログインできません。思い当たることは、違うアカウントを登

楽天ペイのコード決済で障害、利用できない状態に【回復】 関口 聖; 2020年11月24日 13:41 スマホ対応の決済サービス「楽天ペイ」で、24 はじめに、これまでにあった大規模な楽天ペイの不具合・エラーの例を見てみましょう。 代表的なものとしては2019年の10月に起きた楽天ペイアプリの不具合ですね。公式に発表されています。 ▲楽天ペイ公式サポートより このときはコンビニなど一部の店舗で楽天ペイの決済ができないという状態が発生していました。 つまり、原因はユーザーそれぞれのスマホ・アプリではなくて「システムエラー」ですね。 こういった不具合 …

楽天ペイアプリでエラー(エラーコード:e00002)が出たときの対処法です。カスタマーデスクへの繋がりやすい曜日は?エラー解除までの期間はどれくらいかかったのかなど私の体験を書いています。エラーコード:e00002とは何らかの原因で、楽天ペ 楽天ペイがつながらない!サーバーにつながりません。エラーコード:ap0001タイムアウトエラーエラーコード:ap0003などのエラーが12時ごろに発生しました。現在の状態は楽天Payのアプリを開くと緊急メンテナンスのメッセージになっています。エラーただいま緊急メンテナンス中の為 …

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