5年以上前に購入した、ニトリの二段ベッドと、学習机。 二段ベッドの扱いがあらかったせいか、はしごの金具の部分が壊れて、ネジがどこかへいってしまい、ぐらぐらになってしまいました…! 二段ベッドの扱いがあらかったせいか、はしごの金具の部分が壊れて、ネジがどこかへいってしまい、ぐらぐらになってしまいました…!, しかし、あまりに昔のことで、二段ベッドはニトリではなく、選んでいる時に見に行った他のホームセンターで買ったものだったかな…?と、記憶があいまいになってしまいました。, 学習机は、確実に、ニトリで「組み合わせデスク」を買った…という記憶があったのですが、, しかも、5年以上経過しているので、「はしごが壊れました」と言っても、きっと何もしてもらえないだろう…と思っていました。, それに、いずれはベッドをばらばらにして使う予定なので、はしごもいらなくなるだろうし…と。, しかし、新居に越してから、二段ベッドはそのまま長男の子ども部屋に残しておくことにしました。, (実家の親などが来た時の寝床を確保するため、という魂胆。そして他のふたりの子どもには、別々の、ショートサイズのシングルベッドを購入する計画です。), そこで、二段ベッドもこのまま生き残ることになり、さすがにこのはしごのままではまずい…!となりました。, ニトリさんで買ったベッドではないかもしれないんですが、はしごが壊れて…というお話を、サービスカウンターで相談してみました。, 昔の商品なのでさすがに同じ商品の在庫は残っていないけれど、はしごの修理ができるかもしれないから、今度配送員を家に向かわせますと言ってくれました。, もしその場で修理ができないようなら、保証期間外なので有料にはなるけれどはしごを引き上げて本格的に修理をする…という風にしますとのこと。, いつも同じお店で買っていると、履歴が残っていて助かるんだなあと今更ながら感心してしまいました。, ただ、結局、はしごの修理にはかなりの費用がかかりそう…ということで、結局、はしごは使わず、二段ベッドはバラバラにして使うことにしましたが。, しかし、我が家は引っ越しが多かったせいか、本棚の棚板を支えるための、移動できる「ダボ」という部品が、どこかに行ってしまいました…。, 棚板はたくさん余っているのに。これではろくに物も置けず、仕方なく別の本棚に本を並べている現状…。, しかしそれも、履歴で品番などを調べてもらえて、「ダボ」を取り寄せてくれることになりました!もちろん有料ですが購入できることになり、とても安心しました…。, その後2週間ほどで、無事にダボが届き、棚板をたくさん付けることができて、収納力が格段にUP!!, 別の本棚に入れていた、子どもの本や学校のグッズを、全部「組み合わせデスク」に置くことができて、本棚を捨てることができそうで、お部屋がスッキリ!, 先日も、ニトリでロールスクリーンを買ってDIYしようと思ったのですが、色々と分からず不安で、相談しに行った際もとても親切に教えてくれて、本当に助かりました。, 子育て中のアラフォー主婦。 いろいろな家に住んできた経験をもとにブログを書いています。, 建売住宅、注文住宅、賃貸マンション、分譲マンション、様々な住宅に住んできました。住宅やインテリア関連等、主婦のいろいろな家しごとを綴ったブログです。. こちらニトリなどに部品あ... 部品ありますか 名前は何になりますか よろしくお願い致します。... 解決済み 質問日時: 2020/4/30 17:25 回答数: 1 閲覧数: 0. Copyright Nitori Holdings Co., Ltd. All rights reserved. 1 まずニトリの椅子のどの部分が壊れたのか? 2 ニトリの椅子が壊れてアフターサービスになにか釈然としないと感じた点。 3 ニトリの椅子ではなくこれがiPhoneなら納得できたのか? 4 椅子のアフターサービス部品が5年で切れてしまうというのは普通なのか https://www.nitori.co.jp/customersupport/, 5年保証:食卓テーブル・イス・ソファ・ベッド・食器棚・学習机・タンス、等の大型家具. 家具・インテリアの通販ニトリネットではベッド、ソファから収納、生活雑貨、キッチン用品、ネット限定まで幅広い品揃えを豊富なサイズで取り揃えています。10,000円(税別)以上で送料無料!店舗共通ニトリメンバーズカードでポイント獲得。 ニトリの洗濯物干しの部品なのですが、どうやって使うものですか? 商品名又は品番など教えてもらいますか? 解決済み 質問日時: 2020/4/20 12:18 回答数: 1 閲覧数: 1 お会計時に、「ニトリメンバーズカード」をご提示いただくことで、1年・5年保証が自動手続きとなります。また、過去にご購入いただいた商品を調べたり、レシートや保証書を紛失しても保証サービスを受けることができます。(当社規定に準じます) お客様に安全に商品を使っていただくために、製品と製造の品質向上、改善、改革を継続していくため、蛍先X線分析器、VOC測定恒温恒湿庫をはじめとする品質分折機器を備えた技術開発室を設置し、さらなる品質・安全管理を実施しています。, 保証期間内に、取り扱い説明書に準じた使用状態で故障や不具合が生じた場合は無償で修理、又は当社の判断により交換させていただきます。, 注:使用方法による不具合や故障は、有償での修理となることがあります。詳しくはホームページ、または店舗でご確認ください。, 2009年9月に、品質保証体制の強化を目的として、「ニトリメンバーズカード」の導入を行いました。カードの提示により、品質保証手続きの自動化を実施しています。 品質業務改革室では「ニトリ品質基準」を策定し、商品の品質検査はもちろん、製造の源流である製造工程・生産部門・物流・入荷検査などお客様に届くまでの全ての工程の品質の工場・改革に取り組んでいます。 ニトリの「麻入り」ロールスクリーンを買って、自分で天井に付けてみた!DIY苦手で... 広めに作った子ども部屋、いずれ壁で仕切れるように、下地を入れてもらったのですが、さっそく仕切りたくなってしまいました…!でも、すぐには壁の工事をしてもらうこともできないし、普通の壁だと奥の部屋が真っ暗になってしまうし…、とりあえず、ロールスクリーン... 子ども部屋の間仕切り、狭い部屋でも個室感を…。ハンガーラックタイプのパーテーシ... 我が家の子ども部屋は、12畳弱ほどあるのですが、のちのち壁を入れて2部屋に仕切れるようになっています。今のところはロールカーテンによる仕切りのみですが、 将来的には、やはり壁、もしくはそれに準ずるもの(パネルドアなど)を入れることになるんだろうなと思... お風呂のおもちゃ入れが欲しくて、色々探したのですが、使い勝手が良さそうだなと思った「tower」のマグネットバスルーム... 我が家はみんな本が好きなので、たくさんの本があるのですが、本棚に並べると、 本の高さもバラバラだし、 背表紙の色も様々... 「がんばりすぎないインテリア」がテーマの我が家。 でも、普段リビングで洗濯物を干すことも多く、できるだけゴチャゴ... リビングの一角に、子どもの遊びスペース用に畳コーナーを作りました。 しかし、おもちゃの収納はどうしよう?と悩み、... ニトリの「麻入り」ロールスクリーン、自分で天井に取り付けてみた。DIY苦手でも大丈夫?子ども部屋改造計画その2。, ショート丈のシングルベッド&薄型ポケットコイルマットレスの使い心地、レビュー、感想。子ども部屋改造計画その5。, ショック!「アブラムシ」の襲来。新しいパクチー(コリアンダー)やミント、ハーブがピンチ!?ブルーサルビアも…。, Amazonで買った、イワキの「パック&レンジ」4個セット。お弁当のおかずの作り置きや、余ったおかずの保管などに便利!, ちょっとした後悔。リビングの掃き出し窓の両方に、「壁かけ竿掛け」を付ければよかったかも。よしずの固定、洗濯物干しに。, ハーブの苗を買い足し!スペアミントとパクチーに挑戦。レースラベンダーは開花。オリーブはまた虫にやられる!?, ニトリで購入した二段ベッドや学習机…、購入履歴が残っていて、修理などのアフターサービスが助かった。子ども部屋改造計画その3。, 軽いスープジャーが欲しい!女子にピッタリな、かさばらず、軽い、小さなスープジャーはどれ?ポケトルのスープボトル等。, ドルチェグストのスターバックス「キャラメルマキアート」を試してみました。ラテマキアートとの違いは?. お会計時に、「ニトリメンバーズカード」をご提示いただくことで、1年・5年保証が自動手続きとなります。また、過去にご購入いただいた商品を調べたり、レシートや保証書を紛失しても保証サービスを受けることができます。(当社規定に準じます), 注:お問合せ:【お客様サポート・よくあるご質問】  製造を行う取引先工場へは、当社作成の「品質保証マニュアル」を基に、ニトリの求める品質が実現可能か厳しくチェックします。製造開始後も、品質管理を工場任せにはしません。製造工程内で品質のばらつきが出ないよう定期的に現場での監査を実施しています。, 市場での販売前に「開発技術評価会」で商品の安全性・耐久性の検証をしています。 そのひとつに社内検査機関があります。それまでは外部に委託していましたが、2007年8月に検査揖器を導入し、社内での品質検査を開始しました。それにより、品質管理・安全管理の正確性とスピードの向上が図られています。 暮らしと生活ガイド > ショッピング > ニトリ. ニトリで取り寄せた商品でも、購入から14日以内にレシートと承り票(お客様控え)を持って購入店舗へ行けば、返品・交換可能です。ただし、 オーダー品は返品・交換できません。 ②ニトリで購入した商品のレシートを紛失していても返品・交換可能 重要なお知らせ2020/10/21 昨日の一部報道について[149.6 kb]重要なお知らせ2020/10/20 当社従業員における新型コロナウイルス感染発生と対応について[159.1 kb]重要なお知らせ2020/10/18 当社従業員における新型コロナウイルス感染発生と対応について[137.4 kb]重要なお知らせ2020/10/01 q1 購入した商品の返品・交換はできますか? q2 注文(取寄せ依頼)した商品の返品・交換はできますか? q3 配達された商品を返品したいのですができますか? q4 レシート(領収書)を紛失してしまったのですが返品できますか? q5 購入した店舗に行けないのですが返品できますか? Copyright (C) 2020 お役立ち情報サイト|Utile(ユティル) All Rights Reserved. https://www.nitori.co.jp/customersupport/, 当ホームページに掲載されているあらゆる内容の無許可転載・転用を禁止します。すべての内容は日本の著作権法及び国際条約によって保護を受けています. ニトリのポイントカードは特典満載なので買い物に便利ですが、つい忘れてたり場合によっては紛失することもありますよね。 家までポイントカードを取りに帰ったり再発行の手続きは面倒なので、ポイントの後付けをお願いしたいところです・・・ ニトリのポイントカードは特典満載なので買い物に便利ですが、つい忘れてたり場合によっては紛失することもありますよね。, 家までポイントカードを取りに帰ったり再発行の手続きは面倒なので、ポイントの後付けをお願いしたいところですが、ニトリでは対応してもらえるのか気になります。, またポイントカードを持ってきたものの、期限切れで使えない…なんて状況になると受けるショックはかなりのもの。, 今回、ニトリでポイントの後付けは可能なのか、またポイントの有効期限や買い物履歴の確認方法について紹介します。, ニトリのポイントカードは100円につき1ポイント加算され、1ポイント=1円分の価値があるため、ニトリで頻繁に買い物する人には必須のアイテムです。, 面倒な配送手続きもポイントカードがあればスムーズで、カードに登録された住所に送ってくれます。, また会計時にポイントカードを提示すると、1年保証・5年保証の手続きも自動的に行われます。, (1年保証・5年保証とは、保証期間内に購入した商品が故障した場合、無償で修理・返品を行ってくれるサービスです), ニトリのポイントカードを忘れた場合、当日中にレシートとポイントカードを持っていけばポイントの後付けができます。, また店員にポイントカードを忘れたと伝え、ニトリで登録した電話番号を言えばカードがなくてもポイントを付与してくれる店舗もあります。, ポイントカード忘れの対応は全店舗共通しているわけではないですが、ニトリ会員に対しては融通を利かせてくれる店舗が多いようです。, ただし忘れた翌日以降のポイントの後付けは、ニトリのシステム都合上できないので気をつけましょう。, ポイントカード忘れや紛失は極力避けたいところですが、不安な方はニトリ公式アプリのダウンロードをおすすめします。, ニトリ公式アプリはアプリ内で会員登録ができ、アプリの機能としてポイントカードが存在します。, ポイントカード所有済の方もアプリDL後に、手持ちメンバーズカード裏面のバーコードをスマホでスキャンすれば、カードのデータをスマホに移行できます。, ニトリ公式アプリを使えばスマホがポイントカードになるので、忘れる確率はカードよりぐっと下がるはずですし、紛失の心配もありません。, さらにアプリにはニトリ店舗や通販で買い物する際に便利な検索機能が備わっているので、ニトリ利用者にとっては一石二鳥のアプリといえます。, ニトリのポイントカードを紛失した際、同じ会員番号で再発行すると”同じカードが2枚存在する”と認識され、正常にポイント付与ができなくなる可能性があります。, そのためポイントカードの再発行は、新しい会員番号を取得するところから手続きが必要です。, 紛失したカードのポイントは新しいカードに移行できるので、以下の手順で再発行の手続きを行いましょう。, 新しいポイントカードの発行が完了次第、紛失したポイントカードは無効になるので注意しましょう。, ニトリで獲得したポイントの有効期限は、ポイントを取得した翌年の12月31日までとなります。(ニトリネットの場合、翌年の12月31日16時まで), 例えば2019年1月1日にニトリで買い物をしてポイント付与された場合、有効期限は2020年12月31日までです。, で詳細を確認できますし、レシート以外にニトリ公式通販サイトでも前日までの確定ポイントが確認可能となっています。, ニトリの買い物履歴はポイントカードを持ち店舗へ行く、もしくはニトリのお客様相談室に問い合わせることですぐに教えてもらえます。, またニトリ商品を通販で購入している場合、マイページ内の「お客様のご利用状況」から履歴の確認が可能です。, ニトリの商品は店舗や公式オンラインで購入する以外に、楽天やYahooショップでも購入できます。, 色んなショップで購入していると履歴の確認が大変なので、ニトリでいつ何を買ったか調べる機会が多い人は、愛用のショップを一つに絞っておく方がいいかもしれません。, ポイントカード忘れや紛失はニトリに限らず他店舗でもよくあることですが、ニトリの場合は公式アプリのダウンロードで解決できます。, 登録は手間かもしれませんが、ポイントカード忘れ・紛失の心配がなくなると思えば、登録しない手はないと思いますよ!. 最近ニトリでソファを購入したのですが、組み立てをしていたら部品が1つ足りなかったのです! 納品書には 「商品に不備があったらお客様相談窓口まで」 とあったのですが、 その前に購入した店舗に連絡することをおすすめします! Never reproduce or republicate without written permission. FMEAという手法を用いて「事故」を想定し、危険度を数値化し客観的な評価をします。検査に合格し、求める品質が実現するまで何度も改善を繰り返します。, 物流を抜本的に変えることが「適正品質・低価格」への近道であると考え、前例のない「自社物流」を目指しました。現在は、自社通関システムを構築してコスト削減を叶え、商品をよりスムーズに国内供給できるようになりました。, 商品に不具合が発見された場合は、修理等のお客様対応と平行し、現物を解析した上でその原因を徹底的に追究します。ここで得られた知見やノウハウを、絶えず新しい商品の開発に生かしています。, 「ニトリお客様相談室」では、200名を超える担当者が、日々お客様からの店舗や商品に関するお問い合わせや、サービスに対するお叱りの声等への対応を行っています。そこで得られた情報は関連部署で共有され、より良い商品やサービスを提供するための起点となっています。, お客様により安心してお買い物していただくために、「1年・5年・30年」の品質保証制度を設け、修理や部品交換対応を行っています。また、メンバーズカードで購入履歴を管理することで、万が一の商品不良の際の保証書の代わりとして、またより良い商品づくりのための基礎データとして、活用できる体制を整えています。, 社内に「品質業務改革室」を設け、日々品質の向上に取り組んでいます。 ニトリの商品には「1年・5年品質保証」として、インテリア小物や簡易家具などには1年、食卓テーブルやソファ、ベッド、などの大型家具には5 ... 注: 30年保証は、スプリング・フレーム・脚等の構造部品 が対象.

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